Un guichet unique pour les particuliers employeurs et leurs salariés
Particuliers employeurs et salariés, actuels ou futurs, peuvent désormais se rendre dans des Centres Ressources dédiés. On les y informe sur leurs droits et devoirs et on les assiste dans leurs démarches. Cinq départements expérimentent ce dispositif, lancé et piloté par la Fepem (Fédération des particuliers employeurs de France), avec le soutien de l'ANSP. Il sera, par la suite, étendu à toute la France.
Ce dispositif se décline sous trois formes : un site portail, un centre d'appels national et un accueil ouvert dans cinq départements pilotes. Il s'agit de la Haute-Loire (au Puy-en-Velay), de Paris, du Nord (à Lille), des Pyrénées-Atlantiques (à Pau) et de l'île de la Réunion. Dans les quatre premiers départements cités, les centres ont été inaugurés en janvier. A La Réunion, le processus est en cours.
Que trouve-t-on concrètement dans ces « Centres Ressources des particuliers employeurs et des emplois de la famille » (dénomination officielle complète) ? « Une information, une orientation et un accompagnement, répond Marie-Pierre Le Breton, directrice du développement de l'offre et des partenariats à l'ANSP. Un employeur viendra par exemple s'informer sur une convention collective, se faire aider pour la rédaction d'un contrat de travail ou le remplacement d'un salarié absent. Un employé cherchera à connaître ses droits à la formation et quelles formations s'offrent à lui. »
Quelques actions sont en outre jugées prioritaires par les initiateurs des Centres Ressources : le renforcement de l'offre d'accueil individuel de la petite enfance, l'accompagnement des particuliers employeurs en perte d'autonomie et la professionnalisation des demandeurs d'emploi.
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