Pôle emploi : retours très positifs pour les "référents uniques"
Selon onze députés qui se sont rendus sur site, la mise en route de Pôle emploi se passe plutôt bien, malgré quelques accrocs (téléphones surtaxés pour les portables, logiciels de traitement des demandes trop lents, etc.). Laurent Wauquiez a par ailleurs garanti, mardi, qu'une solution allait être trouvée pour les bénéficiaires de l'allocation de fin de formation.
Le secrétaire d'Etat chargé de l'emploi Laurent Wauquiez a souhaité faire un point le 10 février 2009 sur la mise en œuvre de la fusion ANPE/Assedic et les premiers pas de Pôle emploi. Onze députés se sont dernièrement rendus sur place, dans des agences de leur circonscription, pour recueillir les impressions des demandeurs d'emploi et du personnel. Leurs retours sont plutôt positifs, avec notamment un grand succès pour le "référent unique". "Le référent unique est une réelle avancée", a ainsi noté François Vannson, député des Vosges. "C'est une excellente idée et en plus ça marche", a ajouté Jacques-Alain Benisti, député du Val-de-Marne. "Les demandeurs ne se sentent plus seuls et sont accompagnés, aujourd'hui c'est simple", a pour sa part déclaré Olivier Carré, député du Loiret. Autre point positif : le personnel se sent valorisé d'exercer les deux métiers, celui de l'ANPE et des Assedic. "Intellectuellement, le personnel est très content", a ainsi assuré Bérangère Poletti, députée des Ardennes. Mais certains points restent toutefois à améliorer : le numéro de téléphone unique, 3949, destiné aux demandeurs d'emploi, qui est surtaxé quand on appelle à partir d'un portable, les relations avec les entreprises, qu'il faut encore augmenter et le logiciel de traitement des demandes qui est à améliorer. Des solutions sont avancées sur ces différents points. Laurent Wauquiez est notamment en cours de négociation avec les opérateurs de téléphonie mobile pour obtenir des réductions de prix. Des téléphones fixes dédiés au numéro 3949 vont être installés dans les pôles emploi.
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Source(s) : localtis.info 
