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Professionnalisation : l’alternance, une alternative crédible

Encore marginale comme voie d'accès aux métiers des services à la personne, la formation en alternance va faire l'objet de plusieurs expérimentations en 2012. Cinq régions tests travailleront chacune sur un thème particulier.

« Aujourd'hui, 80 % des salariés des services à la personne n'ont pas reçu de formation adaptée au secteur et manquent de qualification », signale Monique Bosquain, responsable de la professionnalisation à l'ANSP. Cette situation, préjudiciable au regard de l'exigence croissante de qualité dans le secteur, doit être mise en miroir avec un autre constat : le vieillissement de la pyramide des âges. « Plus de 50 % des salariés approchent de la cinquantaine ou ont plus de 50 ans, observe encore Monique Bosquain. Il faut par conséquent anticiper la vague de départs à la retraite qui va toucher le secteur. Ce alors même que beaucoup de jeunes sont actuellement sans emploi. »


Autant de raisons qui ont amené l'ANSP et les fédérations professionnelles à se pencher sur la question depuis 2009. Avec une idée-force à la clé : promouvoir la formation par alternance comme voie d'accès au secteur des services à la personne. Cet objectif fait d'ailleurs partie des cinq grands axes stratégiques que l'Agence s'est fixés (voir l'ANSP NEWS de mai 2011).

L'heure est venue de passer à la vitesse supérieure en mettant en place plusieurs expérimentations sur le terrain. « L'objectif est de comprendre et de capitaliser sur les conditions de réussite d'accès à ces dispositifs de formation et d'expertiser les innovations possibles et les partenariats utiles, souligne la responsable de la professionnalisation de l'ANSP. Nous allons partir d'expériences existantes conduites par les fédérations employeurs, créer une dynamique locale avec les Direccte qui mobiliseront le service public de l'emploi et les acteurs locaux nécessaires. »


Cinq régions serviront de zones tests : l'Aquitaine, l'Ile-de-France, la Lorraine, Midi-Pyrénées et le Nord-Pas-de-Calais. Chacune d'entre elles devra se consacrer plus particulièrement à un thème identifié comme source de difficultés potentielles. Cinq thématiques ont été relevées par les fédérations employeurs. L'Aquitaine sera la première à ouvrir le bal au 1er trimestre 2012.

Ces expérimentations permettront de tester de nouveaux dispositifs qui prendront en compte l'évolution des métiers comme l'articulation hôpital-domicile, les organisations de travail, l'insertion des jeunes par exemple.
Ces expérimentations ne sont assorties d'aucun objectif chiffré : intégrer tant de jeunes dans le dispositif par exemple. « Nous sommes dans le qualitatif, insiste Monique Bosquain. Le but est de mettre le doigt sur ce qui marche, de le faire connaître et de le généraliser. »
Pour l'aider dans sa tâche, l'ANSP s'est entourée de partenaires incontournables : les fédérations d'employeurs (Fepem, Una, Fesp et Fedesap) et leurs adhérents, les Direccte et les délégués territoriaux de l'ANSP, les organismes de formation, les Opca de branche, Pôle Emploi, les Missions locales, etc. L'ANSP s'est par ailleurs adjointe les services du cabinet conseil Plein Sens.

« L'alternance est une formation de qualité. Elle donne à la fois une formation théorique et une expérience professionnelle aux jeunes (mais aussi aux demandeurs d'emploi et aux salariés) qui souhaitent se lancer dans les métiers des services à la personne. Il existe deux grandes portes d'entrée vers l'alternance : le contrat d'apprentissage et le contrat de professionnalisation. Mais aussi la période de professionnalisation ou les stages professionnalisants... Tous les dispositifs seront les bienvenus l'objectif étant d'accroître le niveau de qualification des salariés du secteur. »

Monique Bosquain, responsable de la professionnalisation à l'ANSP.



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